PRIVACY POLICY 2026

 1. Introduzione

Noi, NeroTaxi ( Compania No.18197891007, Italia), rispettiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La presente Informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.

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Utilizzando la nostra Piattaforma o il nostro Servizio, accetti la presente Informativa. Possono essere effettuati aggiornamenti e l’uso continuato costituisce accettazione degli stessi.

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Eventuali domande possono essere inviate a info@nerotaxi.com

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2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali quando utilizzi il nostro Servizio, effettui una prenotazione o interagisci con noi, inclusi:

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• Dati identificativi e di contatto: nome, email, telefono, indirizzo.

• Dati di pagamento: dettagli di carte o PayPal.

• Dati di prenotazione e trasporto: storico dei trasferimenti, preferenze.

• Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, informazioni di accesso.

• Dati demografici e cookie: età, città, abitudini di navigazione, interazioni con newsletter.

• Dati del servizio clienti: informazioni fornite quando contatti l’assistenza.

Raccogliamo inoltre dati da terze parti, come Autisti o Hotel, relativi alle tue prenotazioni.

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3. Come utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i dati per fornire i Servizi, comunicare con te, gestire i pagamenti, migliorare la Piattaforma, inviare newsletter e rispettare gli obblighi legali.

5. I tuoi diritti
Puoi accedere ai tuoi dati, correggerli o chiederne la cancellazione, revocare il consenso o presentare segnalazioni al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@nerotaxi.com, oppure contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.

6. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali solo per finalità lecite, in conformità con le normative europee sulla protezione dei dati. Questo include:

• creare e gestire il tuo account sulla Piattaforma;

• identificarti quando effettui il login;

• fornire il Servizio, inclusa l’organizzazione dei Trasferimenti e le relative comunicazioni;

• gestire i pagamenti ed elaborare le tue richieste (ad esempio modifiche a prenotazioni o dati personali);

• comunicare con te riguardo alla Piattaforma, aggiornamenti o marketing;

• garantire la sicurezza delle transazioni e il rispetto delle leggi;

• migliorare e analizzare i nostri servizi, personalizzare la tua esperienza ed effettuare analisi statistiche;

• qualsiasi altra finalità comunicata al momento della raccolta dei dati.

Base giuridica: l’utilizzo dei tuoi dati si basa su:

• adempimento di obblighi legali;

• esecuzione di un contratto con te;

• legittimi interessi commerciali della Società, purché non prevalgano sui tuoi diritti.

Con chi condividiamo i tuoi dati e perché

Possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori terzi affidabili solo nella misura necessaria per operare la Piattaforma, eseguire i contratti, migliorare i servizi e supportarti. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a non utilizzare i tuoi dati per altri scopi. Questo include:

• società di hosting e trattamento dati;

• fornitori di analisi e ricerca;

• partner per email marketing e pubblicità;

• fornitori di servizi tecnologici e di prevenzione delle frodi.

Possiamo inoltre condividere i tuoi dati:

• con le autorità quando richiesto dalla legge (ad esempio richieste giudiziarie, della polizia o amministrative);

• con nuovi proprietari in caso di vendita, fusione o riorganizzazione dell’azienda.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative, inclusa la crittografia, per proteggere i tuoi dati. L’accesso è limitato a personale autorizzato o a terze parti qualificate. Tuttavia, nessun sistema è completamente immune da problemi esterni, interruzioni di rete o eventi di forza maggiore. Non condividere le credenziali del tuo account.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, o per quanto richiesto dalla legge (ad esempio obblighi fiscali o contabili).

Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento e alcuni dati possono essere anonimizzati per finalità di ricerca o statistiche, nel qual caso possono essere conservati a tempo indeterminato in forma non identificabile.

Trasferimento dei dati personali verso paesi terzi

• I dati sono generalmente conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

• I trasferimenti al di fuori del SEE o verso organizzazioni internazionali avvengono solo in presenza di adeguate garanzie legali.

I tuoi diritti e opzioni

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso;

• correggere o aggiornare dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinati casi, ad esempio:

  • non più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;

  • revoca del consenso;

  • dati trattati in modo illecito;

  • obblighi di legge;

• richiedere la limitazione del trattamento in modo temporaneo o in determinate circostanze;

• opporti al trattamento basato su legittimo interesse o interesse pubblico;

• revocare il consenso al trattamento (opt-out);

• richiedere la portabilità dei dati (ricevere i tuoi dati in un formato utilizzabile o trasferirli a un altro fornitore);

• opporti alle comunicazioni di marketing diretto;

• presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese. 

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Esercizio dei tuoi diritti

Contatti: info@nerotaxi.com o il Servizio Clienti.

Le notifiche push dell’app mobile possono essere disattivate dalle impostazioni del telefono o dell’app.

Potrebbe essere richiesta la prova dell’identità per motivi di sicurezza.

L’esercizio dei diritti è generalmente gratuito; possono essere applicate tariffe solo in caso di richieste eccessive o abusive.

Tempi di risposta: generalmente entro 1 mese, fino a 3 mesi nei casi complessi.

Note aggiuntive

• Le richieste devono essere chiare e veritiere; richieste inaccurate o abusive possono essere rifiutate.

• I diritti sono soggetti a determinati limiti legali.

• Ti informeremo qualora siano applicabili costi o se avessimo bisogno di tempo aggiuntivo per elaborare la tua richiesta.

Termini legali generali

Copyright e proprietà intellettuale

• La Società è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale (IP) della Piattaforma e del Servizio.

• Gli utenti ricevono una licenza limitata, non trasferibile, per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per uso personale.

• È vietata la copia, la rivendita, il data mining o qualsiasi uso commerciale dei contenuti o del codice della Piattaforma senza autorizzazione scritta.

• I loghi, marchi, nomi commerciali della Società (ad esempio, “NeroTaxi” e altri elementi distintivi sono protetti; qualsiasi uso non autorizzato è vietato.

• L’inserimento di testo nascosto, tag nei post o qualsiasi manipolazione dei marchi senza consenso comporta la cessazione della licenza.

 

Supporto tecnico e aggiornamenti

• Non vi è alcun obbligo di fornire supporto tecnico, aggiornamenti o correzioni di compatibilità.

• Gli aggiornamenti possono essere occasionali e a discrezione della Società.

Link esterni

• La Piattaforma può contenere collegamenti a siti di terze parti.

• La Società non è responsabile per contenuti, privacy o disponibilità di siti esterni.

Gli utenti devono verificare autonomamente i termini e le politiche dei siti di terze parti.

Comunicazione e contatti

• Gli utenti acconsentono a ricevere comunicazioni elettroniche dalla Società.

• Reclami, suggerimenti o commenti possono essere inviati a info@nerotaxi.com.

 

Termini finali, rinuncia e invalidità

• I presenti Termini costituiscono l’intero accordo vincolante per l’utilizzo del Servizio; eventuali accordi precedenti sono considerati nulli.

• Eventuali ritardi o tolleranze da parte della Società non costituiscono rinuncia a qualsiasi diritto.

• Le clausole invalide o nulle non influenzano le restanti disposizioni; la Società può sostituire le clausole invalide con disposizioni valide equivalenti.

Cessione del contratto

• Gli utenti non possono cedere il presente accordo senza autorizzazione della Società.

• La Società può cedere l’accordo senza consenso a società controllanti, controllate, acquirenti o successori in caso di fusione.

Legge applicabile e giurisdizione

• Il contratto è regolato dalla legge dell’Unione Europea.

• Le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Programmi di referral e ricompense

• La partecipazione è soggetta a Termini e Condizioni separati.

• I Termini possono essere aggiornati; la partecipazione implica accettazione degli stessi.

 

Uso accettabile della Piattaforma

Gli utenti devono:

• utilizzare la Piattaforma esclusivamente per accedere al Servizio per uso personale;

• rispettare leggi, buona fede, moralità ed etica commerciale.

Azioni vietate includono:

• accesso a dati non autorizzati, inclusi dati personali;

• creazione di prodotti o servizi concorrenti utilizzando la Piattaforma;

• fornitura di servizi della Piattaforma a terzi senza autorizzazione;

• vendita, affitto, trasferimento o sfruttamento dell’accesso o dei contenuti della Piattaforma;

• facilitare ad altri l’accesso ai dati della Piattaforma per scopi non autorizzati;

• trasmissione di virus o contenuti illegali, offensivi, dannosi o diffamatori;

• pubblicazione di contenuti abusivi, osceni, illegali o dannosi;

• violazione della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;

• incoraggiamento di attività illegali, pirateria software, hacking o frode;

• utilizzo della Piattaforma in modo da disturbare il servizio o altri utenti;

• decompilazione, copia o creazione di opere derivate dalla Piattaforma;

• collegamento della Piattaforma ad altri servizi o prodotti senza consenso scritto.

 

Segnalazione problemi

• Gli utenti che hanno dubbi o notano violazioni possono contattare la Società per chiarimenti o segnalazioni.